VOOR ONDERWIJS, OVERHEID EN MAATSCHAPPELIJKE ORGANISATIES DIE MOETEN VERANDEREN.
Een probleem dat steeds terugkomt,
is nooit echt opgelost.
Ik help organisaties zien waar het begon en wat er op ze afkomt.
Daarna maken we samen een plan en een verhaal waarmee je iedereen meekrijgt.
Ik werkte onder andere met:
HET PROBLEEM:
Jij bent degene die het moet oplossen.
De aanmeldingen lopen terug. Berichten worden niet gelezen. Een plan waar iedereen ja tegen zei, ligt na een maand stil. En in overleggen gaat het steeds over hetzelfde.
Ondertussen verandert alles om je heen. Er is minder geld, er zijn minder mensen en de mensen voor wie je het doet, reageren anders dan een paar jaar geleden.
Je hebt al van alles geprobeerd. Het helpt even. En dan ben je weer terug bij af.
Eerlijk gezegd twijfel je soms of je wel aan het goede ding werkt.
WAAROM HET STEEDS TERUGKOMT: De meeste organisaties kijken alleen naar vandaag.
Ze kijken niet terug. Er gaat iets mis, dus ze lossen het op. Maar niemand vraagt waar het eigenlijk begon. Dus komt het terug, in een andere vorm.
En ze kijken niet vooruit. Ze lossen het op voor de wereld van nu, terwijl die alweer aan het veranderen is.
Dat is niet erg. Het is gewoon heel moeilijk om allebei te zien als je er middenin zit.
WAT JE EIGENLIJK WILT:
Niet nóg een plan.
Gewoon weten wat je moet doen.
Je wilt snappen wat er echt speelt.
Je wilt keuzes maken waar je achter staat, ook over een paar jaar nog.
En je wilt die keuzes kunnen uitleggen, aan je team, je directie en de mensen voor wie je het doet.
ZO WERK IK: WORTEL & HORIZON
Eerst begrijpen we. Dan maken we.
1. Wortel: waar begon het?
Ik praat met mensen binnen je organisatie en met de mensen voor wie je het doet. Ik kijk wat er al geprobeerd is en zoek de patronen.
Je krijgt: een helder beeld van het echte probleem en wat het in stand houdt.
4. Verhaal: hoe krijgen we mensen mee?
Een goed idee werkt pas als mensen het snappen. We schrijven het verhaal en bepalen wie het moet horen, wanneer en hoe.
Je krijgt: een kernverhaal en een communicatieplan voor je team, je directie en je doelgroep.
2. Horizon: wat komt eraan?
Met trendonderzoek en foresight kijk ik wat er verandert in de samenleving, in je sector en bij je doelgroep. Samen met je team maken we twee of drie toekomstbeelden.
Je krijgt: zicht op wat er op je afkomt, zodat je niet verrast wordt.
3. Ontwerp: wat gaan we doen?
Met alles wat we weten, bedenken we iets nieuws. Een andere aanpak, een nieuw aanbod of een nieuwe positie. We bepalen waar je wilt staan en werken terug naar de eerste stap.
Je krijgt: een concept dat nu én straks klopt, en een stappenplan.
Je kunt het hele traject doen of instappen bij de stap waar je nu staat.
WAT ER VERANDERT
Voor
Je lost steeds hetzelfde probleem op.
Je gaat uit van hoe je doelgroep vroeger was.
Je twijfelt of je de goede keuzes maakt.
Veranderingen overkomen je.
Na
Je weet waar het probleem zit, en pakt dát aan.
Je weet hoe de mensen voor wie je het doet nu denken.
Je staat achter je keuzes, en kunt ze uitleggen.
Je ziet aankomen wat er verandert, en bent er klaar voor.
UIT DE PRAKTIJK
Eerst vragen, dan pas maken
Een team binnen een mbo-college wilde hun communicatie vernieuwen. Studenten kwamen te weinig langs voor hulp, terwijl het team wist dat er veel meer speelde.
Iedereen wilde meteen nieuwe posters maken. Ik stelde voor om eerst studenten te vragen hoe zij hulp zoeken en waarom niet hier. Wat ze vertelden, veranderde het hele gesprek. Het team gebruikt het nog steeds.
“Jij pakte het vraagstuk bij de wortel aan, in plaats van ergens halverwege in te steken.”
— Opdrachtgever
Mbo-instelling in Amsterdam“Je denkt niet alleen aan wat er nu moet gebeuren, maar kijkt ook verder: wat doet dit voor ons, straks?”
— Kimberley Bogaards-Pauwenkers, Bibliotheekcoördinator“Je was een verbinder tussen alle afdelingen. Voor ons als externe partij was dat ontzettend fijn.”
— Chamid Sulchan, beleidsadviseur Gezonde School, GGD Amsterdam
👋 Hi, ik ben Eva.
Bij MARE onderzocht ik als trendexpert wat er aan zou komen. Bij het ROC van Amsterdam leerde ik het omgekeerde: terugzoeken waar een vastgelopen project eigenlijk misging. En door mijn achtergrond in design en communicatie weet ik hoe je van een inzicht iets maakt dat mensen begrijpen.
Wortel & Horizon brengt die drie samen.
Waar loop jij steeds weer tegenaan?
Vertel het me. In een half uur weet je of ik je kan helpen en hoe.